❓ FAQ & Masalah Umum — Mahasiswa

Kumpulan jawaban pertanyaan yang paling sering muncul. Jika masalah Anda belum terjawab, gunakan menu 🧰 Layanan Helpdesk di SIAKAD atau hubungi kontak di bagian bawah.

🔑 Aktivasi & Login

Q: Saya belum pernah aktivasi, caranya? Ikuti Panduan Aktivasi Akun. Cukup isi NIM, nama lengkap, dan tanggal lahir sesuai data PMB di portal.ubisa.ac.id/auth/aktivasi.

Q: Aktivasi gagal "Nama tidak cocok"? Isi nama persis seperti saat pendaftaran PMB (ejaan sama; besar/kecil huruf tidak masalah). Jika yakin sudah benar tapi tetap gagal, hubungi admin.

Q: Aktivasi gagal "NIM tidak ditemukan"? NIM salah ketik, atau data Anda belum masuk SIAKAD (baru daftar ulang). Tunggu ± 1×24 jam lalu coba lagi. Jika masih gagal, hubungi admin.

Q: Password pertama kali apa? NIM (tanpa tanda hubung/spasi). Contoh NIM 2502010002 → password 2502010002. Wajib diganti setelah login pertama.

Q: Lupa password setelah pernah ganti? Tidak ada reset mandiri — hubungi Admin SISFO / BAAK untuk direset.

Q: Login muncul "Akun Anda belum diaktivasi"? Aktivasi dulu: Panduan Aktivasi.

🎓 KRS & Akademik

Q: Kapan bisa isi KRS? Saat periode KRS dibuka (ada pengumuman di Dashboard Portal). Di luar periode, menu KRS menampilkan status tutup.

Q: Kok mata kuliah tidak muncul? Periode belum dibuka, kurikulum belum diatur, atau filter semester salah. Hubungi Bagian Akademik bila periode sudah dibuka tapi tetap kosong.

Q: KRS ditolak, kenapa? Biasanya karena: melebihi batas SKS, jadwal bentrok, kelas penuh, atau ada syarat belum terpenuhi. Hubungi Bagian Akademik untuk detail & perbaikan.

Q: Bisa ambil > 24 SKS? Tidak otomatis — batas mengikuti IPK (lihat Panduan KRS). Kebijakan khusus hanya lewat Bagian Akademik.

Q: Nilai belum muncul di KHS? Nilai diinput dosen setelah ujian & diproses akademik. Tunggu pengumuman; jika sudah lewat waktu wajar, tanya prodi/dosen.

💳 Keuangan & Lain-lain

Q: Status pembayaran saya salah / belum update? Data keuangan dikelola BAUK. Hubungi BAUK — Portal/SIAKAD hanya menampilkan status.

Q: Ubah no. HP / alamat di mana? Menu 👤 Data Pribadi di SIAKAD. Perbarui agar info kampus tidak terlewat.

Q: Satu login bisa untuk semua aplikasi? Ya — login Portal sekali, lalu buka aplikasi (SIAKAD, dll.) dari menu Apps tanpa login ulang. Logout di satu aplikasi = logout semua.

Q: Aplikasi SIAKAD tidak bisa dibuka dari Portal? Pastikan sudah login Portal. Coba logout → login ulang, atau buka langsung siakad.ubisa.ac.id (akan diarahkan ke Portal untuk login).

Q: HP saya tidak bisa membuka portal? Gunakan browser terbaru (Chrome/Edge/Safari). Aktifkan JavaScript & cookie. Jika halaman aneh, hapus cache browser lalu muat ulang.

📞 Kontak Bantuan

Sertakan NIM + nama lengkap saat menghubungi agar cepat dibantu.